Fragen und Antworten
Wir hoffen, dass dir dieser FAQ Bereich dabei hilft, deine Fragen zu beantworten. Wenn du weitere Informationen benötigst oder spezifische Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen. Vielen Dank, dass du Goldnik Mineralien dein Vertrauen schenkst!
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir sind uns bewusst, dass viele Online-Shops kostenfreien Versand anbieten. Dennoch haben wir gute Gründe, von diesem Ansatz abzuweichen. Hinter Goldnik Mineralien steht ein kleiner, von Inhaberinnen geführter Laden. Wir haben uns dazu entschieden, die Versandkosten separat zu berechnen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte nur von jenen bestellt werden, die tatsächlich Kaufabsichten haben. Wir erheben keine zusätzlichen Verpackungskosten; die Versandkosten werden dir transparent und fair in Rechnung gestellt.
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern. Wir bieten auch Expressversandoptionen an.
Ja, du kannst deine Bestellung gerne in unserem Laden in Seevetal abholen. Wähle einfach die Abholungsoption während des Bestellprozesses aus, die Versandkosten entfallen selbstverständlich.
Das kommt darauf an. Ist deine Bestellung fehlerhaft (falsches Produkt oder beschädigt), übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand und die erneute Zustellung. Bei anderen Gründen, musst du leider die Kosten selbst tragen.
Das kommt darauf an. Ist deine Bestellung fehlerhaft (falsches Produkt oder beschädigt), übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand und die erneute Zustellung. Bei anderen Gründen, musst du leider die Kosten selbst tragen. Kontaktiere uns vorab unter info@goldnik-mineralien.de, und wir lassen dir alle Informationen zukommen, die du für die Rücksendung benötigst.
Sollte deine Goldnik Mineralien-Bestellung beschädigt sein oder wenn du eine fehlerhafte Sendung erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. In diesem Fall tragen wir die Kosten für die Rücksendung sowie die Versandkosten für einen wiederholten Versand. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.
Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar nach Erhalt und Überprüfung deiner Rücksendung. Wir werden den Rechnungsbetrag schnellstmöglich auf das Bankkonto oder Paypal-Konto zurücküberweisen, das du für deine ursprüngliche Zahlung verwendet hast. Alternativ können wir nach Absprache auch einen Gutschein ausstellen, wenn dies deine bevorzugte Option ist.
Möchtest du einen Artikel umtauschen, weil du dich umentschieden hast? Kontaktiere uns über unser Kontaktformular, und wir werden gemeinsam prüfen, ob es am einfachsten ist, wenn du eine neue Bestellung aufgibst oder ob wir eine Möglichkeit finden, deine Bestellung umzutauschen. Bitte beachte, dass die Kosten für Rückversand und Versand des neuen Artikels bei dir liegen.
Eine Live Sale auf Instagram oder TikTok ist ein interaktives Online-Verkaufsevent, das von Goldnik Mineralien veranstaltet wird. An einem vorab kommunizierten Datum und Uhrzeit gehen wir auf unseren Social-Media-Kanälen live. Während des Live Sales hast du die einzigartige Gelegenheit, unsere hochwertigen Kristalle und Mineralien in Echtzeit zu erleben und direkt zu kaufen. Du kannst Fragen stellen, Details der Produkte sehen und dich mit anderen Teilnehmern austauschen. Es ist eine unterhaltsame und interaktive Möglichkeit, unsere Produkte zu entdecken und zu erwerben.
Unsere Live Sales bieten exklusive Vorteile wie Produkte, die noch nicht im Onlineshop erhältlich sind, Sonderpreise, Auktionen und Verlosungen. Das bedeutet, du hast die Chance auf einzigartige Funde, attraktive Rabatte, spannende Auktionen und die Möglichkeit, kostenlose Produkte oder Gutscheine zu gewinnen. Verpasse nicht die Gelegenheit, an unseren Live Sales teilzunehmen und von diesen besonderen Angeboten zu profitieren!
Die Regeln beim Live Sale sind unkompliziert. Jeder Edelstein ist mit einer eindeutigen Kennung aus Buchstaben und Zahlen versehen, zum Beispiel "AS39". Die Zahl in dieser Kennung repräsentiert den Preis des Edelsteins, in unserem Beispiel 39€. Wenn dir während des Live Sales ein Artikel gefällt, schreib einfach deinen Vornamen, die Kennung des Artikels und das Wort "Claim" in den Chat. Mit "Claim" gibst du an, dass du den Artikel kaufen möchtest. Hier ein Beispiel: Lisa claim AK39. Das ermöglicht uns, den Artikel für dich zu reservieren, und du kannst ihn später in deinem Warenkorb finden, um den Kauf abzuschließen.
Um am Live Sale teilzunehmen, benötigst du ein Konto bei Instagram oder TikTok. Folge unseren offiziellen Kanälen @goldnikmineralien auf diesen Plattformen. Dort posten wir immer Ankündigungen für den nächsten Live Sale, und wenn wir live gehen, wird es dir auch in deinen Benachrichtigungen angezeigt.
Darüber hinaus findest du die Termine unserer Live Sales in der speziellen Live Sale Rubrik auf unserer Website im Onlineshop. Das ermöglicht es dir, dich im Voraus auf die Events vorzubereiten und sicherzustellen, dass du keine unserer aufregenden Live Sales verpasst. Wir freuen uns darauf, dich bei unseren Live Sales begrüßen zu dürfen und gemeinsam die faszinierende Welt der Mineralien und Kristalle zu erkunden!
Nach einem Live Sale findest du unter deinem Instagram- oder TikTok-Namen in der Kategorie "Live Sale" einen Artikel mit den von dir ausgewählten Schätzen. Wir geben auf dem jeweiligen Kanal auch immer bescheid das die Live Sale Bestellungen im Onlineshop zur Verfügung stehen, das kann 1-2 Tage dauern. Diesen Artikel kannst du dann in deinen Warenkorb legen und deine gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Wir bitten dich darum, fair zu bleiben und nur deine eigenen ausgewählten Artikel in den Warenkorb zu legen, um eine gerechte Abwicklung für alle Teilnehmer sicherzustellen.
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